Si la machine n'est pas réparable et n'est plus sous garantie, nous vous proposerons une machine neuve à prix réduit ou une machine d'occasion.

Comment renvoyer la machine

• Videz complètement le réservoir externe de 5 litres.
• Faites une vidange complète de la machine.  Appuyez sur le bouton pendant 3 secondes pour faire sortir toute l'eau.  Répétez l'opération jusqu'à ce que la citerne interne soit complètement vide.  Donc, quand l'osmoseur ne fournira plus d'eau.
• Videz vos filtres dans l'évier, puis mettez les au frigo, pour éviter les moisissures.  Vous en aurez besoin quand votre machine sera réparée.
• Envoyez UNIQUEMENT l'osmoseur et pas les pièces détachées.
  Pour ce faire vous devez retirer :- le réservoir externe de 5 litres qui contient le préfiltre à sédiments.
  - retirer les 2 filtres cylindriques.
  - retirer le petit post-filtre à charbon qui se trouve derrière les filtres cylindriques.
• Votre machine doit être propre et nettoyée.

Informations à joindre

Dans votre colis retour, joignez une fiche avec :

• NOM
• PRENOM
• Descriptif détaillé de votre problème
• Une adresse mail où vous joindre
• un numéro de téléphone

Si vous ne joignez pas la fiche, nous vous la demanderons par email, mais cela retardera le traitement de votre réparation.

Attention

• Nous n'acceptons plus les machines vraiment trop sales et recouvertes d'une couche matières non-identifiables.
• Nous n'acceptons plus les machines qui arrivent remplies d'eau et qui sentent le moisi.

Notre technicien ne nettoie pas votre osmoseur, sa mission est de le réparer, la vôtre de l'envoyer propre 🙂

Merci d'avance de votre compréhension